تاپ پشت بند

بازگشت کالا:

بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورت تأیید فروشگاه و در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• ارسال اشتباه کالا از سمت فروشگاه (مدل، رنگ یا سایز).

• وجود ایراد واضح در دوخت یا پارچه قبل از استفاده.

 تشخیص نهایی سالم یا معیوب بودن کالا، صرفاً بر عهده فروشگاه است.

عودت وجه:

• کالاهایی که بدون هماهنگی ارسال شوند، بررسی نمی‌شوند.

• ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین فروشگاه است.

عودت وجه فقط در صورتی انجام می‌شود که:

• خطا از سمت فروشگاه باشد.

• امکان تعویض وجود نداشته باشد.

زمان عودت وجه: حداکثر 3 روز کاری پس از تأیید نهایی انجام می شود.

شرایط فیزیکی کالا برای بررسی بازگشت:

کالا باید:

• کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.

• بدون هرگونه بو باشد.

• دارای تگ و لیبل سالم باشد.

• در بسته‌بندی اولیه ارسال شود.

در غیر این صورت:

• کالا عودت داده نمی‌شود.

• هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

مواردی که به‌هیچ‌وجه شامل بازگشت نمی‌شود:

•  لباس استفاده شده، حتی برای مدت کوتاه.

•  وجود بوی عطر، بدن، دود یا مواد شوینده.

•  لباس شسته شده یا اتو شده.

•  جدا شدن یا آسیب دیدن تگ، لیبل یا پلمپ کالا.

• ایجاد لکه، پارگی، نخ‌کش یا تغییر فرم لباس.

• تغییر سایز، کوتاه کردن یا هرگونه تعمیر.

• تفاوت جزئی رنگ به دلیل نور عکاسی یا نمایشگر موبایل.

• ثبت درخواست خارج از بازه زمانی اعلام‌شده.

مهلت اعلام درخواست (بسیار مهم):

• حداکثر 24 ساعت بعد از تحویل کالا

• فقط از طریق واتساپ رسمی فروشگاه

درخواست‌هایی که بعد از این زمان ثبت شوند، بررسی نخواهند شد.

هزینه ارسال مجدد ؟

اگر خطا از سمت فروشگاه باشد:

مثل:

• ارسال سایز اشتباه

• ارسال رنگ یا مدل اشتباه

• ایراد در دوخت یا پارچه (قبل از استفاده)

• آسیب‌دیدگی در ارسال

هزینه ارسال (رفت و برگشت) بر عهده فروشگاه است.

اگر خطا از سمت مشتری باشد:

مثل:

• انتخاب اشتباه سایز

• عدم رضایت سلیقه‌ای

• تغییر نظر بعد از خرید

• ثبت اشتباه سفارش توسط مشتری

تمام هزینه های (رفت و برگشت و ارسال مجدد) بر عهده مشتری خواهد بود.